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        复星旅文度假村疑涉食物中毒 游客度假村各执一词

        来源:网络整理 编辑:本站用户 时间:2019-02-19
        (原标题:复星旅文旗下度假村疑涉食物中毒 背后原因游客度假村各执一词)

        复星旅文旗下核心资产Club Med(地中海俱乐部)度假村身陷游客中毒门。2月11日,哈尔滨卫健委最新通报Club Med度假村部分游客身体不适系诺如病毒感染,Club Med度假村官方在致歉后的二度回应中表示密切关注该病毒爆发的原因。

        据媒体报道,酒店负责人于2月10日向游客表示,将依照生病天数为游客办理退费,若有医疗费用支出会依照单据核销退费。

        但是对于身体不适的原因,有游客向《证券日报》记者出具2月11日的血液检验报告显示称,没有病毒感染,医生说是细菌感染。“酒店坚称是诺如病毒,但很多人的化验结果没显示有病毒,而是细菌感染。”

        约70户家庭出现不适

        2月10日,微博网友爆料黑龙江亚布力Club Med(地中海俱乐部)度假村疑似爆发大面积食物中毒事件,引发媒体广泛关注。根据爆料人描述:自2019年2月4日(除夕)开始,住在Club Med度假村的游客在度假村用餐后陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状,截至2月10日,已有百余人患病。

        据媒体最新报道,从2月4日至2月11日,?#21152;?0户家庭都出现了呕吐、腹泻等不适症状。

        2月10日晚间,地中海俱乐部首次官方回应,“2月9日,Club Med度假村客人称怀疑在自助餐厅用餐后身体不适等现象,六位客人曾在不适期间去过度假村医护室。由此给客人造成的不愉悦的体验,我?#24039;?#34920;歉意。”

        地中海俱乐部表示Club Med集团管理层极度重视,正在等待食品药品监督管理局的正式检验报告结果,并与相关部门保?#32622;?#20999;沟通、积极配合,确保尽快查明事件原因,并给予客户负责任的答复。

        2月10日晚间,经哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测,确定Club Med度假村部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。经调查,共有42名自述有症状游客进行?#35828;?#35760;,其中8人到医院就诊,两人诊断为急性胃肠炎,无住院患者。

        2月11日,Club Med度假村最新官方回应亦归咎为病毒感染,其称此次事件中涉及的“诺如病毒”为一种常见冬季病毒。

        目前,Club Med度假村称正与当地卫生部门充分合作,网站优化,通过独立水质分析、食品检测及表面质量分析等一系列调查,密切关注该病毒爆发的原因。同时,度假村已采取进一步加强预?#26469;?#26045;,力求减灭“诺如病毒”在度假村的传播,有更多信息将及时告知。“对不幸受到病毒感染的宾客,我?#24039;?#34920;歉意并祝愿其在就妥善就医后尽快恢复身体健康。”

        那么Club Med度假村是否就真的没有责任?

        根据公开资料,诺如病毒又称为脓融病毒,是一种引起非细菌?#32422;?#24615;胃肠炎的病毒,高发于寒冷季节。传播途径主要有:感染性食物中毒?#30171;?#26579;性胃肠?#20303;?#29983;食海贝类及牡蛎?#20154;?#29983;动物,非细菌?#32422;?#24615;胃肠炎患者的呕吐物及粪便,或者干燥之后通过尘埃感染。

        由于Club Med度假村为“一价全含”式服务,因此,所有客人的一日三餐、饮品及茶点均只在酒店内进行,无外部餐饮污染的因素。因此,游客质疑度假村负有不可推卸的责任。

        “现在酒店坚称是诺如病毒,但很多人的化验结果没显示有病毒,而是细菌感染。”另一位游客向《证券日报》记者出具2月11日的血液检验报告显示没有病毒感染,医生称是细菌感染。

        本次事件是否暴露了以?#32454;?#31649;理著称的国际旅游度假品牌存在管理漏洞?度假村在病毒传播?#26041;?#26159;否应承担责任?截至发稿,记者并?#35789;?#21040;地中海俱乐部?#28304;?#30340;回复。

        Club Med度假村

        为复星旅文收入主力

        从观光旅游向度假旅游转变是复星旅文看好的一大未来趋势。Club Med度假村为法国高端度假村连锁品牌,是复星集团历时4年,于2015年斥巨资近70亿元收购而来,?#27426;?#22240;付出成本不菲但该度假村经营惨淡,复星集团曾饱受质疑。

        2016年复星成立旅游文化集团,通过国内外投资并?#28023;?#36880;渐形成了包含Club Med、维格、海南亚特兰蒂斯、Secret Recipe(食之秘)、Osborne、中国国旅、Thomas Cook等的国际旅游集团。

        2018年12月14日,复星旅文正式登陆港交所主板上市。目前ClubMed度假村是贡献复星旅文收入的绝对主力,截至2018年上半年,该度假村实现收入63.69亿元,占总收入比例为95.5%。

        正如复星理念“全球资源嫁接中国动力”所言,对接中国市场巨大需求后,Club Med度假村各项指标快速增长。于2016年,?#35789;?#36141;Club Med第二年,其度假村业务已录得分部经营溢利2.09亿元;2017年度假村业务的分部经营溢利更按年升达122%,至4.64亿元。此后,针对中国市场于2018年推出短途度假Club Med Joyview品牌。今年1月份,复星旅文看?#27809;?#38634;市场爆发前?#22467;珻lub Med宣布在中国成立首?#19968;?#38634;学校。

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